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2005年01月17日

_| ̄|○  _| ̄|○  _| ̄|○

『顧客満足度1位のブロードバンドISPは』

総合ランキング1位は「ぷらら」で、CSIスコアは593ポイント。ぷららは接続品質や契約変更・各種申込み対応、各種の料金設定、情報提供の4項目で8社中トップ。特に各種料金に対する高評価が特徴だった。

調査の仕方がちょっとよくわからなかったのですが、ぷららが高評価を得たのは、ほらね、やっぱりといった感じ。highwayからぷららへ乗り換えたのは正解だった模様。

プロバイダを選ぶときにすごく感じたのは、各社とも、「抱き合わせ」で商売をやっているという印象。勉強だと思って、エクセルで表を作りプロバイダの比較を試みたのですが、メールアドレスの個数とかメールの容量とか基本料金とかでは、まあ比較ができるとしても、たとえば、海外から接続できるのかとか、固定IPサービスはあるのかなど、コアな点も比較しようとすると、すごく難しいなあと思いました。Niftyやso-netについては、家族向けサービスが充実しているという印象を受けましたが、そのほかのプロバイダについては、論理的に各社の特徴をいうのは困難でした。インターネットの創成期はまだしも、今の時代は、ISP本来の、単につなぐサービスだけ提供してくれればいいというユーザーも多いはずなのに、抱き合わせのサービスをして値段を上げるのはいかがなものかと思ったことを記憶していますが、もしかしたら、抱き合わせの部分がないと儲けが出ないのかもしれませんね。

ちなみに、僕がぷららにしたのは、

・月額約900円で、他の会社と比べて低めであったこと。
・海外ローミングサービスやダイヤルアップ接続、あるいは、携帯からの接続など、ADSL以外の接続が可能であり、確か、ほとんど無料であったこと。
・フリーチケットというシステムを使って、オプションサービスをいくつか無料でつけられるというところに、魅力を感じたこと。

という大きく3つの理由からです。

ぷらら以外では、エキサイトの接続サービスが月500円で安いと感じましたが、サービスにちょっと不満が残ったので、そっちはぼつ。

うちの会社にとってみれば、ISPは重要な補完的生産者(サービスに、こういう表現が使えるかな)なので、ちょっと興味を持った次第。

東西会社とISPの関係

投稿者 zackie : 2005年01月17日 23:22

From:Y口

お世話になっていますシリーズは?

From:ざっきー

いや、Y口さんの顔写真を載せるわけにはいかないじゃないですか。。。

From:4D5の住人(というかY口)

>ここ見てるOBの皆様
うっかり書き込んでしまうくらい煮詰まっているということです。

From:OBの誰か

ヒロ○です
嘘です。

From:↑の誰か

これメールアドレスに誰だか書いても、メアド公開されないんじゃ、騙ってるのと同じになっちゃうやん。すみませんでした。のり。がんばれー。

From:hrs

うわびっくり。
そろそろ発表練習がはじまるころ?風邪引かないようにね。

From:ざっきー

OBの皆さま、お久しぶりです&書き込みありがとうございます。

ビックリしました!

「 _| ̄|○  _| ̄|○  _| ̄|○」というタイトルが効きましたかね?笑
結構忙しいですが、まあ美味しいものをいただいたりしながらぼちぼちやっております。
今後とも、つれづれとよろしくお願いします。

From:Y口

ざっきーの今日の迷言
「僕、がんもどき大好きなんですよぉー」

From:ざっきー

コメントを入力する際、一緒にメールアドレスやURLを入力しても表示されない仕様になっていましたが、ちょっと変更してみました。これで、万事OKです>のり先輩

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